Chuẩn bị thông tin trước khi liên hệ

1. Xác định sản phẩm

Ghi lại tên, mã model và số serial trên nhãn thiết bị nếu có.

2. Mô tả yêu cầu

Nêu tình trạng sử dụng, thời điểm phát sinh và chuẩn bị hình ảnh nếu cần.

3. Liên hệ đơn vị hỗ trợ

Chuẩn bị hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng để được kiểm tra thông tin áp dụng.

Tra cứu theo đúng mã sản phẩm trong catalog. Nếu chưa tìm thấy tài liệu, gọi hotline để được hướng dẫn.

Điều kiện áp dụng cần được đối chiếu với sản phẩm và chứng từ mua hàng. Liên hệ đơn vị phân phối để xác nhận trước khi gửi sản phẩm.